Te informamos que hemos recibido consultas desde Soporte Técnico reportando el mensaje: “El documento no puede ser cancelable. Revise si el documento tiene CFDIs relacionados.”
Este mensaje se presenta debido a que el documento que se intenta cancelar con el Motivo 01 - Comprobante emitido con errores con relación, tiene un documento relacionado; es decir, está usando el atributo Tipo de Relación (relacionado a otro CFDI).
Cómo validar si el CFDI que intento Cancelar, tiene estatus “No Cancelable”:
Ingresa al Portal de verificación de CFDI del SAT
Captura el UUID o Folio Fiscal del Comprobante
Captura el RFC del Emisor
Captura el RFC del Receptor
Captura la imagen del Captcha
Haz clic en Verificar CFDI
Verifica el Campo: Estatus de cancelación
Recuerda que los estatus posibles del CFDI pueden ser:
No Cancelable
Cancelable sin aceptación
Cancelable con aceptación
