NOM-037-STPS-2023 en teletrabajo
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El teletrabajo en México dejó de ser una concesión informal desde hace tiempo, pero con la NOM-037-STPS-2023 terminó de perder cualquier zona gris. Hoy, quien tiene personal trabajando desde casa ya no puede operar con reglas implícitas, acuerdos verbales o “sentido común”. La autoridad laboral ya no evalúa intenciones, evalúa evidencia.
El problema no es la NOM-037 en sí, sino la forma en la que muchas empresas la están abordando: descargan un formato genérico, lo firman y creen que con eso están cubiertos. No lo están. La NOM-037 no se cumple con un documento aislado, se cumple cuando política, operación diaria, control de jornada y nómina cuentan la misma historia.
Este artículo no está pensado para cumplir “en papel”. Está pensado para ayudarte a ordenar el teletrabajo de forma defendible, sin invadir privacidad, sin micro-management y sin convertir la operación en un infierno administrativo. Si usas (o piensas usar) herramientas como Tempo Control, CONTPAQi y CONTPAQi Colabora, aquí vas a entender cómo encajan en un esquema correcto y sostenible.
Qué es la NOM-037 y a quién aplica
La NOM-037-STPS-2023 establece las condiciones de seguridad y salud en el teletrabajo, pero su impacto real va mucho más allá del escritorio, la silla o la iluminación. En la práctica, la norma obliga a las empresas a definir, documentar y sostener cómo se organiza el trabajo cuando éste se realiza fuera del centro laboral.
Aplica cuando el colaborador realiza más del 40 % de su jornada en un lugar distinto al centro de trabajo, de forma habitual. No importa si es casa, coworking u otro domicilio: lo relevante es la regularidad. En ese momento, el teletrabajo deja de ser ocasional y entra en un terreno plenamente regulado por la LFT y la NOM-037.
Aquí conviene aclarar algo que suele generar confusión: aunque el home office ocasional no active formalmente la NOM-037, muchos de sus criterios ya están siendo utilizados como referencia en revisiones laborales, especialmente en temas de jornada, horas extra y derecho a la desconexión. Por eso, incluso empresas “híbridas” se están viendo obligadas a ordenar su documentación antes de que el problema aparezca.
Teletrabajo, esquema híbrido… pero ¿Tu CONTPAQi sigue amarrado a una PC?.
Lo mínimo que debes tener por escrito: política, anexo contractual y horarios
Uno de los errores más frecuentes que veo en empresas es pensar que todo se resuelve con una “política de teletrabajo”. La realidad es que la NOM-037 exige coherencia documental, no solo existencia de documentos.
El primer nivel es la política de teletrabajo, que debe explicar cómo opera la modalidad: quién aplica, bajo qué condiciones, qué herramientas se usan, cómo se organiza la jornada y cómo se protege la información. No es un texto legalista; es una guía operativa que debe poder cumplirse en la vida real.
El segundo nivel, y muchas veces el más olvidado, es el anexo al contrato individual de trabajo. Aquí se amarra lo que realmente importa desde el punto de vista laboral: domicilio autorizado, modalidad, horario pactado, reglas de disponibilidad y reversibilidad. Este documento es clave cuando hay una inspección o un conflicto, porque conecta directamente con la LFT.
El tercer nivel es el horario definido y documentado. Sin horario no hay forma real de hablar de jornada, horas extra o desconexión. Y sin jornada clara, toda la nómina empieza a perder sustento. Este punto es el que más dolores de cabeza genera cuando no se atiende desde el inicio.
Evidencias típicas que pide una auditoría: la lista “sin drama”
Cuando una autoridad revisa teletrabajo, no busca sofisticación tecnológica ni vigilancia extrema. Busca orden. Busca que lo que está escrito se refleje en la operación diaria.
Las evidencias más comunes suelen girar alrededor de tres ejes: documentos firmados, registros de jornada e información que demuestre que la empresa sí controla sin invadir. No te van a pedir grabaciones de pantalla ni monitoreo de teclado; te van a pedir pruebas razonables de que sabes cuándo se trabaja y cuándo no.
Aquí la clave no es acumular archivos, sino poder demostrar trazabilidad: que desde la política, pasando por el registro diario, hasta llegar a la nómina, todo esté alineado. Cuando eso ocurre, una auditoría deja de ser un evento de estrés y se convierte en un trámite.
Cómo documentar jornada y respetar la desconexión
Este es el punto donde muchas empresas se equivocan gravemente. La NOM-037 no obliga a vigilar personas, obliga a documentar jornadas. Confundir ambas cosas lleva directo al micro-management y a problemas legales innecesarios.
Documentar la jornada significa poder demostrar, de manera objetiva, a qué hora inicia y termina el trabajo, y qué incidencias ocurrieron durante ese periodo. Nada más. Cualquier intento de ir más allá —monitoreo de pantalla, capturas, grabación de actividad— no solo es innecesario, sino contraproducente.
El derecho a la desconexión se construye justo a partir de ahí. Cuando el horario está claro y documentado, todo lo que ocurre fuera de él deja de ser exigible. Esto protege al trabajador, pero también protege a la empresa frente a reclamaciones de horas extra no reconocidas.
Aquí es donde Tempo Control tiene sentido como herramienta de cumplimiento: no vigila, registra. Y cuando se combina con una operación ordenada apoyada en CONTPAQi Colabora, la empresa puede demostrar que existe organización, trazabilidad y respeto a los límites de la jornada, sin recurrir a prácticas invasivas.
Errores comunes (y cómo corregirlos en 30 días)
El error más común es creer que cumplir la NOM-037 es un proyecto largo y costoso. En realidad, la mayoría de los problemas se corrigen ordenando lo que ya existe.
Políticas que no reflejan la operación real, horarios implícitos que nunca se documentaron, incidencias que se manejan “de palabra” y nóminas que no reflejan la jornada efectiva. Todo eso puede corregirse en un plazo razonable si se trabaja de forma estructurada.
En la práctica, 30 días bien utilizados bastan para alinear documentos, definir horarios, implementar un registro de jornada funcional y conectar todo con nómina. El cambio no es tecnológico, es de enfoque.
Cómo Tempo Control ayuda: registro de jornada y trazabilidad
Tempo Control no es un reloj checador tradicional
“adaptado” al home office, ni mucho menos un dispositivo físico que tendrías que replicar en casa de cada trabajador. Pensar el teletrabajo así es partir de un supuesto equivocado. La NOM-037 no exige hardware, exige evidencia, y ahí es donde Tempo Control se vuelve una pieza clave.
Tempo es un software de control de asistencia, no un aparato. Su fortaleza está en que permite documentar la jornada laboral desde distintos contextos —oficina, casa o esquema híbrido— sin perder consistencia ni abrir riesgos de privacidad. A través de su checador web y checador móvil, el registro de entrada y salida se realiza de forma sencilla, auditable y perfectamente defendible ante una revisión laboral.
En el caso del checador móvil, Tempo permite trabajar con geocercas, validación por datos biométricos y reglas personalizadas según el puesto o el esquema de trabajo. Esto no significa vigilar al colaborador, sino asegurar que el registro corresponde a la persona correcta, en el lugar autorizado y dentro del horario definido. Es control de jornada.
Además, Tempo no se limita a marcar horas. Su verdadera potencia está en la robustez de la información: turnos configurables, horarios flexibles, jornadas mixtas, incidencias claras y reportes que no requieren interpretación creativa cuando llega una auditoría. Lo que se registra es lo que pasó, y lo que se exporta es exactamente lo que necesita nómina.
En teletrabajo, esa simplicidad estructurada es una ventaja enorme. Menos control visual, menos fricción con el colaborador y mucho más sustento documental. La empresa puede demostrar cómo se organiza la jornada, cómo se respetan los límites y cómo se generan las incidencias, sin caer en prácticas invasivas que la NOM-037 nunca pidió.
Bien implementado, Tempo Control deja de ser “el reloj” y se convierte en la base objetiva sobre la que se construye todo el cumplimiento: políticas, evidencias, derecho a la desconexión y, finalmente, una nómina congruente.
Cómo se traduce a nómina: incidencias y cierre quincenal en CONTPAQi
Todo el esfuerzo anterior se pierde si la nómina no refleja la realidad operativa. Una jornada bien documentada que no se traduce en incidencias, retardos o ajustes en nómina no sirve como prueba laboral.
Aquí es donde CONTPAQi juega un papel central. Cuando las incidencias fluyen correctamente hacia la prenómina, el CFDI de nómina se vuelve congruente con la jornada registrada.
Y cuando se integra CONTPAQi Colabora, además, se obtiene trazabilidad de solicitudes, autorizaciones y ajustes, algo que cada vez pesa más en revisiones laborales.
En otras palabras: la NOM-037 no termina en el reloj, termina en el CFDI.
Si ya tienes personal en teletrabajo o esquema híbrido, la pregunta no es si debes cumplir con la NOM-037, sino qué tan ordenado y defendible es hoy tu esquema.
La diferencia entre un cumplimiento “de papel” y uno real está en cómo documentas la jornada, cómo respetas la desconexión y cómo esa información llega limpia a tu nómina.
En Sistemas 360 te ayudamos a implementar un flujo completo y coherente: Tempo Control para el registro de jornada, CONTPAQi para la prenómina y el cierre, y CONTPAQi Colabora para la trazabilidad operativa, sin invadir la privacidad del trabajador ni complicar tu operación.
👉 Escríbenos y agenda una revisión sin costo de tu esquema actual de teletrabajo. Te decimos exactamente qué tienes bien, qué te falta y cómo corregirlo antes de que se convierta en un problema laboral.